संगठन, कार्य तथा कर्तव्यों का विवरण
आईएसओ 9001:2000 प्रमाणित केन्द्रीय विपणन संगठन (सीएमओ) देश का सबसे बड़ा औद्योगिक विपणन संगठन है। यह सेल के 5 एकीकृत इस्पात कारखानों में तैयार कार्बन इस्पात की बिक्री करता है। इसका मुख्यालय कोलकाता में है और यह अपने 37 शाखा बिक्री कार्यालयों के विशाल तन्त्र से अपना कारोबार कर रहा है। इसके शाखा कार्यालय 4 क्षेत्रों में फैले हैं। इसके अलावा इसके 25 भण्डार हैं जिनमें से 6 में मशीनीकृत माल उठाने-रखने की सुविधा है। यही नहीं, इसके 25 उपभोक्ता सम्पर्क कार्यालयों और 39 कन्साइन्मेंट एजेंटों द्वारा भी बिक्री की जा रही है। देश में सीएमओ के बिक्री प्रयासों में इसके जिला स्तर के डीलर भी सहयोग दे रहे हैं। ये डीलर देश के सुदूर कोनों तक छोटे से छोटे उपभोक्ताओं की मांगें पूरी करते हैं। सीएमओ ने मैसर्स जंक्शन सर्विसेस लिमिटेड की भागीदारी से एक संयुक्त उद्यम शुरू किया है जिससे अब इस्पात की खरीदारी आॅनलाइन ‘ई-स्टोर’ से की जा सकती है और माल छोटे भवन निर्माताओं को अपने घर के पास मिल सकता है।
सीएमओ के पास उपलब्ध सूचना प्रौद्योगिकी प्रणाली होने के कारण पूरे संगठन को एक-दूसरे के साथ जोड़ा गया है। उपभोक्ताओं के साथ संपर्क उत्पाद तथा उत्पाद विशेष में विशेषज्ञता, बिक्री सेवा पर नियंत्रण से उपभोक्ताओं की राय पता करने में आसानी हो रही है तथा उपभोक्ता संतुष्टि सूचकांक स्थापित किए जा रहे हैं। सीएमओ उपभोक्ता-मित्र नीति पर चल रहा है और बिक्री के पश्चात् यह उत्तम सेवा उपलब्ध कराता है। प्रमुख उपभोक्ता प्रबन्धन द्वारा सीएमओ प्रमुख उपभोक्ताओं को देश भर में एक स्थान से माल उपलब्ध कराता है तथा पूरा कारोबार, आॅर्डर बुकिंग से लेकर माल की डिलीवरी और यहां तक कि परामर्शदात्री सेवाएं व बिक्री पश्चात सेवाएं उपलब्ध कराई जा रही हैं।
सीएमओ का अन्तर्राष्ट्रीय व्यापार डिवीजन (आईटीडी) सेल के 5 इस्पात कारखानों से मृदुल इस्पात और कच्चे लोहे का निर्यात कर रहा है। यह अपने उपभोक्ताओं और उत्पादन यूनिटांे से निकट संपर्क में रहता है तथा गुणवत्ता और आकार की दृष्टि से उपभोक्ताओं की मांग पूरी करने के लिए सदैव तैयार रहता है।
सीएमओ का परिवहन तथा जहाजरानी (टी एंड एस) डिवीजन का मुख्यालय कोलकाता में तथा इसके शाखा कार्यालय हल्दिया, परादीप, वाइजैग और कोलकाता गोदियों में हैं। यह डिवीजन इस्पात निर्माण के लिए महत्वपूर्ण कच्चा माल अर्थात कोकिंग कोयले की सप्लाई तथा उससे सम्बद्ध सभी पक्षों का पूरा-पूरा ध्यान रखता है। यहां से दूसरे कारखानों का आयात भी किया जा रहा है और इस्पात निर्यात के लिए माल का प्रेषण किया जाता है।
अन्तर्राष्ट्रीय व्यापार डिवीजन और परिवहन तथा जहाजरानी दोनों को आईएसओ 9001:2000 प्रमाणपत्र प्राप्त है।
सीएमओ संगठन के डिवीजन/विभाग (आईएसओ 9001:2000)
वाणिज्यिक निदेशालय:
मुख्यालय: नई दिल्ली
इस समूह का मुख्य कार्य संसद से सम्बद्ध कार्य जिसमें संसद में कोपू के बारे में पूछे गए प्रश्न, परामर्शदात्री समितियों, सभी मंत्रालयांे/संसद सदस्यों द्वारा मांगी गई जानकारी, गुणवत्ता कार्यनिष्पादन समीक्षा (क्यूपीआर) इस्पात मंत्रालय के साथ बैठक, मुख्य कार्यकारियों और निदेशक मण्डल को समीक्षा के लिए बिक्री तथा विपणन की मासिक रिपोर्ट प्रेषित करना तथा इस्पात उपभोक्ता परिषद् की बैठकों/सीओएसआईसीआई/एफईआईआई तथा अन्य संगठनों की बैठकों का विवरण तैयार करना है।
घरेलू बिक्री:
मुख्यालय: कोलकाता
मुख्यालय में तीन-स्तरीय व्यवस्था/क्षेत्रीय/शाखा तथा देश के विभिन्न भागों में अन्य बिक्री केन्द्र।
घरेलू बिक्री समूह सेल के एकीकृत इस्पात कारखानों द्वारा निर्मित लोहे तथा इस्पात के उत्पादों की देश में बिक्री करता है। देश में जिन सामान की बिक्री की जाती हैं वे हैं: लम्बे उत्पाद, सपाट उत्पाद और पीईटी उत्पाद समूह।
भण्डारण समूह
मुख्यालय: कोलकाता
संगठन: यह चार क्षेत्रों में है और देश के विभिन्न भागों में इसके भण्डार तथा बिक्री केन्द्र हैं। भण्डारण समूह सीएमओ में भण्डार तथा परिवहन आवश्यकताओं के लिए उत्तरदायी है। यह भण्डार सुरक्षित रखता है और सेल के एकीकृत इस्पात कारखानों द्वारा प्रेषित लोहे तथा इस्पात के सामान की डिलीवरी करता है। यह विभिन्न भण्डारों तथा अन्य बिक्री केन्द्रों से सड़क मार्ग द्वारा माल भेजने की व्यवस्था के साथ-साथ भण्डारों से गन्तव्य स्थानों तक माल प्रेषित करने के लिए भी उत्तरदायी है। यह समूह सेल के एकीकृत इस्पात कारखानों से लोहे तथा इस्पात के उत्पादों के प्रेषण के लिए रेलवे द्वारा किए गए दावों का भी निपटान करता है।
अन्तर्राष्ट्रीय व्यापार डिवीजन (आईटीडी)
इसका प्रमुख उत्तरदायित्व सेल के एकीकृत इस्पात कारखानों में तैयार लोहे तथा इस्पात के सामान की विदेशों मंे बिक्री करना है और निर्यात होने वाले माल के खरीदारों की संख्या तथा उत्पाद मिश्र का विस्तार करना है।
परिवहन तथा जहाजरानी (टी एंड एस)
मुख्यालय: कोलकाता
संगठन: कोलकाता और वाईजेग में दो क्षेत्र और हल्दिया, कोलकाता, परादीप तथा वाईजेग में शाखा परिवहन तथा जहाजरानी कार्यालय। यह विभाग सेल की ओर से निर्यात तथा आयात का माल उठाने-रखने के लिए उत्तरदायी है। यह सेल के एकीकृत कारखानों में तैयार इस्पात उत्पादों के लिए निर्यात वायदों की पूर्ति सुनिश्चित करता है। इसके साथ ही यह कारखानों के लिए बन्दरगाहों से कोयले, कलपुर्जे और मशीनरी जैसे कच्चे माल आदि का प्रेषण भी करता है।
संचार तथा सूचना प्रौद्योगिकी
यह विपणन में लगे विभिन्न विभागों/मुख्यालय/क्षेत्रीय कार्यालयों को सूचना प्रौद्योगिकी उपलब्ध कराता है तथा इसका हैदराबाद में एक साॅफ्टवेयर विकास केन्द्र है। यह विभाग सीएमओ के विभिन्न कार्यों का कम्प्यूटरीकरण, आवश्यक साॅफ्टवेयर और हार्डवेयर सुविधाओं का विकास तथा रखरखाव, प्रबन्धन सूचना प्रणाली (एमआईएस) और सूचना प्रौद्योगिकी सम्बन्धित समस्याओं का समाधान भी करता है।
कार्मिक एवं प्रशासन:
मुख्यालय कोलकाता
प्रतिष्ठान: मुख्यालय/क्षेत्रीय मुख्यालयों में कार्यपालक
इसकी प्राथमिक भूमिका मानव संसाधन प्रबन्धन है तथा प्रमुख कार्य मानव संसाधन आयोजन, मानव संसाधन विकास, संगठनात्मक विकास और कर्मचारी सेवाएं तथा कल्याण हैं। इसके अलावा यह शान्तिपूर्ण औद्योगिक सम्बन्ध को मधुर रखने का कार्य भी करता है। यह चिकित्सा, प्रशासन तथा संपर्क कार्य भी देखता है।
वित्त एवं लेखा:
मुख्यालय कोलकाता:
प्रतिष्ठान: वित्तीय कार्यपालक देश भर में फैले हमारे शाखा और 4 क्षेत्रीय कार्यालयों में कार्यरत हैं। इनका प्राथमिक उत्तरदायित्व लेखे तैयार करना, वित्तीय प्रबन्धन और बजट नियंत्रण है।
परिसम्पदा प्रबन्धन डिवीजन (ईएमडी):
प्रतिष्ठान: मुख्यालय/क्षेत्र
यह मुख्य रूप से कार्यालय भवनों, भण्डारों, उपस्करों के निर्माण/रखरखाव के कार्यों में लगा हुआ है। यह परिसम्पदा/सम्पत्ति से सम्बन्धित रिकार्ड रखता है और व्यर्थ पड़ी सम्पत्ति के निपटान की देखरेख भी करता है। यह विभाग कम्पनी की परिसम्पदा/सम्पत्ति आदि से सम्बन्धित मामलों/झगड़ों का निपटान तथा उनका अनुसरण भी करता है।
कानूनी कक्ष:
मुख्यालय: कोलकाता
संगठन: मुख्यालय तथा 4 क्षेत्र
यह सभी कानूनी मामलों पर कार्रवाई करने के अलावा सीएमओ के सभी कार्यालयों को कानूनी मामलों में परामर्श भी देता है तथा अदालतों और पंचनिर्णय के मामलों में प्रबन्ध की ओर से कार्य करता है।
सतर्कता:
मुख्यालय: कोलकाता
संगठन: क्षेत्रों में सतर्कता कार्यपालक
यह सतर्कता मामलों, मामलांे की जांच करता है और सतर्कता सम्बन्धी रोकथाम के उपायों के बारे में सलाह भी देता है।
जन संपर्क:
मुख्यालय: कोलकाता
यह संचार, प्रचार और जन संपर्क मामलों की देखभाल करता है, प्रदर्शनियों का आयोजन करता है तथा सीएमओ की गृह पत्रिका प्रकाशित करता है।
आन्तरिक लेखा परीक्षा:
मुख्यालय: कोलकाता
संगठन: सभी कार्यालयों में आन्तरिक लेखा परीक्षा कार्यपालक
यह विभिन्न विभागों की गतिविधियों की लेखा परीक्षा करता है जिसका उद्देश्य नियमों और मानकों का अनुपालन सुनिश्चित करना है।
ग्रामीण विपणन तथा वितरण चैनल:
यह देश भर में डीलरों की नियुक्ति, डीलरों को बिक्री के लिए नीति विषयक हस्तक्षेप और ब्राण्डेड उत्पादों की बिक्री में वृद्धि करने के लिए डीलरशिप के विस्तार, बाजार शेयर में वृद्धि तथा सेल के उत्पादों का उपयोग बढ़ाने के लिए उत्तरदायी है। इसे क्षेत्रों में डीलर विकास प्रबन्धकों तथा शाखाओं में उपभोक्ता सम्पर्क कार्यालयों का समर्थन भी प्राप्त होता है।